Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19.09.2025

1. Introducere
Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online operat de PROFITERM SRL. Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești termeni sunt concepuți pentru a proteja atât drepturile clienților, cât și interesele legitime ale companiei și se aplică tuturor utilizatorilor, fie că sunt persoane fizice sau juridice.

2. Informații despre companie
Pentru transparență totală, datele de identificare ale companiei sunt:

Denumire companie: PROFITERM SRL
Cod Unic de Înregistrare: 16765115
Nr. Înmatriculare: J33/956/2004
EUID: ROONRC.J33/956/2004
Sediu social: Suceava, B-dul George Enescu, Nr. 17, Bl. G 34, Sc. B, Ap. 18, cod 720246
Adresă de contact: contact@profiterm.com

PROFITERM SRL comercializează produse din categoriile: accesorii pentru instalații termice, baterii sanitare, boilere, distribuitoare, sisteme de încălzire în pardoseală, puffere, țevi și fitinguri, vase de expansiune.

3. Comenzi și Plăți
Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul platformei online. După selectarea produselor dorite, completarea formularului de comandă reprezintă un angajament ferm din partea clientului. Confirmarea comenzii se face prin e-mail, iar în lipsa acesteia, PROFITERM SRL nu are obligația de a livra produsele.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

Transfer bancar – procesarea comenzii va începe după confirmarea plății.
Card bancar – tranzacțiile sunt securizate prin procesatori autorizați.
Ramburs la livrare – plata se face în numerar la primirea coletului.

Ne rezervăm dreptul de a verifica comenzile înainte de procesare și de a solicita informații suplimentare pentru validarea acestora, în special pentru comenzile cu valori mari sau livrări către persoane juridice.

4. Livrare și Politica de Returnare
Produsele sunt livrate prin curier rapid la adresa indicată în formularul de comandă. Termenul de livrare este, în mod normal, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocurilor și de zona de livrare. În situații excepționale (sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice ale curierului), pot apărea întârzieri.

Returnările sunt acceptate conform legislației în vigoare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat – nedeteriorat, nefolosit și cu ambalajul original intact. Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau defect.

5. Garanție și Reclamații
Toate produsele comercializate de PROFITERM SRL beneficiază de garanție în conformitate cu legislația română aplicabilă. Termenul de garanție și condițiile specifice pot fi consultate în certificatul de garanție livrat împreună cu produsul sau, unde este cazul, pe pagina de produs.
Reclamațiile privind defecte, neconformități sau livrări greșite trebuie transmise prompt prin e-mail la contact@profiterm.com, specificând detaliile comenzii și descrierea problemei. Echipa noastră va răspunde în cel mai scurt timp pentru a oferi o soluție (înlocuire, reparare, retur sau rambursare).

6. Protecția Datelor Personale
Datele cu caracter personal sunt colectate exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării și, acolo unde v-ați dat acordul, pentru comunicări comerciale. PROFITERM SRL respectă legislația GDPR, iar politica completă de confidențialitate poate fi consultată în secțiunea dedicată de pe site.
Clienții au dreptul să solicite accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor lor. De asemenea, pot să se opună utilizării acestora pentru scopuri de marketing direct sau să-și retragă consimțământul în orice moment.

7. Limitarea Răspunderii
PROFITERM SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate garanta absența erorilor de tipar, prețuri greșite sau descrieri incomplete. În astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile sau de a anula comenzile afectate, cu informarea prealabilă a clientului.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de furnizorii de servicii de curierat, probleme tehnice ale platformei sau alte evenimente independente de controlul nostru (forță majoră, atacuri cibernetice, dezastre naturale).

8. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
PROFITERM SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând consideră necesar. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată în partea de sus a paginii. Continuarea utilizării site-ului după apariția modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

9. Contact
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la: