Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 19.09.2025

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este extrem de importantă pentru PROFITERM SRL. Această politică explică în detaliu modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când folosiți magazinul nostru online sau interacționați cu serviciile noastre. Scopul nostru este să vă oferim transparență deplină și să vă asigurăm că datele dvs. sunt gestionate responsabil, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru, transmiterea datelor prin formulare de contact sau plasarea de comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică.

2. Informații despre operator

PROFITERM SRL este operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Compania noastră, cu sediul în Suceava, Bdul. George Enescu nr. 17, Bl. G34, Sc. B, Ap. 18, cod poștal 720246, este înregistrată cu CUI 16765115, J33/956/2004, EUID ROONRC.J33/956/2004.
Ne puteți contacta pentru orice problemă legată de protecția datelor la adresa contact@profiterm.com.

3. Tipuri de date colectate și scopul prelucrării

În cadrul activităților noastre, colectăm diferite categorii de date personale pentru a ne putea îndeplini obligațiile contractuale, legale și comerciale:

Date de identificare: Nume, prenume, denumirea firmei – pentru identificarea clientului, întocmirea documentelor fiscale și a contractelor.
Date de contact: Telefon și e-mail – necesare comunicării rapide privind comenzi, retururi, notificări de livrare și eventuale probleme.
Adresă de facturare și livrare: Utilizată exclusiv pentru procesarea comenzilor și expedierea produselor.
Informații privind plata: Datele cardului nu sunt stocate direct de PROFITERM SRL; acestea sunt gestionate prin procesatori de plăți securizați.
Date tehnice și de utilizare: Adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate – colectate automat pentru analiza performanței site-ului, prevenirea fraudelor și securitate.

Aceste date ne permit să:

Procesăm comenzile și să livrăm produsele către clienți;
Asigurăm suport post-vânzare, inclusiv retururi sau reclamații;
Îmbunătățim funcționalitatea site-ului și să personalizăm experiența utilizatorilor;
Comunicăm oferte, reduceri sau noutăți comerciale (numai dacă ați optat pentru acest lucru).

4. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri:

Executarea contractului – atunci când procesăm comenzile, livrăm produse sau oferim suport.
Consimțământul dvs. explicit – pentru newslettere, oferte personalizate sau sondaje de satisfacție.
Interes legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor sau îmbunătățirea serviciilor.
Obligații legale – în special cele legate de facturare, arhivare fiscală și răspunsuri către autoritățile competente.

De exemplu, atunci când completați un formular pentru a vă abona la newsletter, temeiul legal este consimțământul dvs. explicit. Când finalizați o comandă, executarea contractului este baza legală pentru prelucrarea datelor.

5. Stocarea și protejarea datelor

Toate datele sunt stocate pe servere securizate, situate în Spațiul Economic European. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea abuzivă a informațiilor dvs.
Accesul la date este limitat doar la angajații și colaboratorii PROFITERM SRL care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile. Toți aceștia sunt obligați prin acorduri de confidențialitate să respecte standardele GDPR. De asemenea, folosim criptarea SSL pentru transmiterea datelor și audităm periodic sistemele noastre pentru a detecta eventuale vulnerabilități.

6. Drepturile utilizatorilor conform GDPR

PROFITERM SRL respectă pe deplin drepturile garantate de GDPR. Aveți:

Dreptul de acces: Puteți solicita oricând informații detaliate despre datele pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la rectificare: Dacă datele sunt incorecte sau incomplete, puteți cere corectarea acestora.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor.
Dreptul la restricționare: Puteți limita modul în care prelucrăm datele dvs. atunci când contestați exactitatea acestora sau prelucrarea este ilegală.
Dreptul la portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat sau le puteți transfera unui alt operator.
Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau în alte situații bazate pe interese legitime.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la contact@profiterm.com. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate.

7. Partajarea și dezvăluirea datelor către terți

Datele dvs. nu sunt vândute sau închiriate către terți. Totuși, pentru desfășurarea activității noastre, este posibil să le împărtășim cu:

Furnizorii de servicii de curierat, exclusiv pentru livrarea produselor.
Procesatorii de plăți securizați, pentru finalizarea tranzacțiilor.
Furnizorii de servicii IT și găzduire web, strict pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă să furnizăm date (ex. controale fiscale, investigații).

În toate aceste cazuri, ne asigurăm că partenerii respectă aceleași standarde de securitate și confidențialitate.

8. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate:

Datele asociate comenzilor sunt păstrate conform cerințelor fiscale – de regulă 10 ani.
Datele utilizate în scopuri de marketing sunt stocate până când vă retrageți consimțământul.
După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză și personalizarea conținutului. Cookie-urile ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să îmbunătățim serviciile. Puteți gestiona preferințele cookie direct din setările browserului dvs., însă unele funcționalități pot fi afectate dacă le dezactivați.

10. Transferuri internaționale

În prezent, nu transferăm datele în afara Spațiului Economic European. Dacă acest lucru va deveni necesar în viitor, vom implementa măsuri adecvate (clauze contractuale standard, acorduri de protecție) pentru a asigura nivelul corespunzător de protecție.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

PROFITERM SRL își rezervă dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este nevoie, pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în operațiunile noastre. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei modificări va fi actualizată în partea de sus a documentului.

12. Contact

Pentru întrebări legate de datele dvs. personale sau pentru exercitarea drepturilor menționate, ne puteți contacta la: