Politică de retur

Ultima actualizare: 19.09.2025

Date firmă:

PROFITERM SRL (CUI 16765115, Nr. Înmatriculare J33/956/2004, EUID ROONRC.J33/956/2004), cu sediul în Suceava, Bdul. George Enescu nr. 17, Bl. G34, Sc. B, Ap. 18, cod poștal 720246, oferă clienților săi persoane juridice posibilitatea returnării produselor achiziționate online, în conformitate cu legislația în vigoare și cu politica internă descrisă mai jos. Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la contact@profiterm.com.

1. Dispoziții generale

Politica de retur se aplică atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice care achiziționează produse de la PROFITERM SRL.
Produsele acceptate la retur trebuie să fie complete, în stare nouă, nedeteriorate, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsele prezintă urme de utilizare sau montaj ori nu sunt respectate condițiile de mai sus.

3. Termenul de returnare

Returul poate fi solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor.

4. Procedura de retur

Trimiteți o notificare scrisă pe adresa contact@profiterm.com sau prin poștă la sediul nostru, specificând:
- Denumirea firmei, datele de identificare fiscală și contul bancar;
- Numărul comenzii/facturii;
- Produsul/produsele pe care doriți să le returnați și motivul returului.
După confirmarea de către PROFITERM SRL, produsele vor fi expediate de client printr-un curier ales, la adresa firmei din Suceava.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori imputabile PROFITERM SRL (ex. produs defect sau greșit livrat).

5. Restituirea sumelor achitate

Restituirea contravalorii produselor returnate se va face după verificarea conformității acestora, astfel:

Numerar – pentru comenzile achitate la livrare (exceptând taxele de transport, care nu se rambursează);
- Notă: Persoanele juridice trebuie să emită o chitanță conform OMFP nr. 2634/2015; în lipsa acesteia, restituirea se va face prin virament bancar.
Virament bancar – pentru plățile efectuate prin transfer bancar sau pentru retururile unde nu este posibilă plata în numerar;
Anulare/refacere tranzacție – pentru comenzile achitate cu cardul bancar în aceeași zi sau pentru plățile în rate cu card de credit.

Termenul de restituire este de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

6. Produse care nu pot fi returnate

Produse personalizate sau executate conform specificațiilor clientului;
Produse care prezintă urme de uzură, montaj sau deteriorare;
Produse fără ambalajul original sau incomplete.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

PROFITERM SRL prelucrează datele de identificare ale reprezentanților legali sau persoanelor de contact (nume, prenume, telefon, e-mail, date fiscale) strict pentru:

Executarea contractului și gestionarea retururilor (emiterea facturilor de retur, dispozițiilor de plată, compensare etc.);
Respectarea cerințelor legale și contabile.

Datele sunt utilizate exclusiv în scopurile menționate și nu vor fi transferate către terți, cu excepția instituțiilor abilitate de lege. Pentru detalii suplimentare privind protecția datelor, consultați secțiunea Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la: